SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE

O Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa elaborou um estudo tendo por base um inquérito, com o objectivo de avaliar a percepção dos utilizadores do Serviço Nacional de Saúde (SNS) no que se refere ao desempenho e eficácia do mesmo, centrando-se em quatro dimensões: Qualidade, Custo de Utilização, Desempenho e Eficácia.

O questionário que serviu de base ao estudo envolveu 558 indivíduos acima dos 18 anos residentes em Portugal, entrevistados aleatoriamente via telefone.

A conclusão genérica do estudo revela-nos que o SNS continua a merecer a confiança dos cidadãos, apesar dos cortes a que foi sujeito nos últimos anos, dando razão à consensual constatação de que o referido sistema é a maior conquista da democracia portuguesa.

Quanto às concussões específicas, estas são igualmente expressivas.

Relativamente à Qualidade numa escala de 1 a 10, os utentes atribuem a classificação de 7,3.

Sobre o Desempenho os utentes atribuem uma classificação de 7,6 de satisfação e 8 no domínio da confiança no sistema. Os piores desempenhos identificados pelos utentes referem-se às urgências hospitalares.

Sobre as taxas moderadoras 30% dos inquiridos consideram adequadas. Mas nos 70% que estão contra o valor das mesmas, 10% alega que deixou de recorrer a uma consulta de clinica geral/médico de família por razões relacionadas com o preço e 16% deixaram de comprar medicamentos prescritos por médicos devido ai seu custo.